direction départementale de la protection des populations
de meurthe-et-moselle Service du consommateur 50, rue des ponts - c.s. 80044
54036 nancy cedex
Téléphone : 03 83 17 72 50
Télécopie : 03 83
17 72 79
Courriel. : ddpp@meurthe-et-moselle.gouv.fr
Horaires d’ouverture des bureaux : de 9h à 12h et de 14h à 17h
Accueil du Consommateur : mardi, mercredi et vendredi de
14 h à 17 h Numéro de téléphone dédié : 03.83.17.72.72
Départ n° 2016 1164
Dossier n° 2016 0012
Monsieur,
Je vous informe que je transfère votre message pour
traitement à la direction départementale de la protection des populations
(DDPP) de la Manche - 1304 avenue de Paris - BP 90286 - 50009 Saint-Lo - Tél :
02 50
80 40 50 - courriel : ddpp@manche.gouv.fr,
compte tenu du lieu d’implantation du siège social de la société Ozone.
Sincères salutations.
Pour le Préfet, et par délégation,
La Directrice Départementale,
Juliette SORRENTINO
Le 21/07/2016 20:47, > maxime (par Internet) a écrit :
> J’ai souscrit un contrat auprès de la société Ozone,
ZA de l’estuaire
> 50220 Poilley, pour un abonnement internet à 6mhz.
Je constate que
> cette connexion n’est pas fiable et stable, nous
avons régulièrement
> des débits très inférieurs ou des ralentissements de
la connexion sur
> des créneaux horaires tels 18h-19h ou en week-end et
des coupures réseaux.
> Enfin pour quelques journées, aucune connexion. Ce
dysfonctionnement
> n’est pas dû à un défaut matériel ou logiciel de ma
connexion mais de
> problèmes liés à la couverture réseau car des
abonnés de la rue et du
> village connaissent ces problèmes au même moment.
J’estime qu’il y’a
> tromperie sur la qualité du service et ainsi
préjudice. J’ai envoyé un
> recommandé à cette société pour remédier à ces
dysfonctionnement et
> avoir un geste commercial, seul réponse un mail me
disant qu’elle
> accuse réception et m’avertira lors de la clôture
des incidents (6
> juillet). A ce jour aucune nouvelle, mais les
problèmes persistes. La
> commune de Jouaville avait fait un sondage (février
2015) sur le
> fonctionnement Internet et la très grande majorité
des utilisateurs
> étaient insatisfaits
>
> Cette société est cité dans de nombreux forum sur le
Web où de
> nombreux consommateurs se plaignent. Je fais appel à
vos services
> personnellement mais aussi pour mes voisins
connaissant les même problèmes.
>
> Bien cordialement
>
> M. Spalletti Massimo
>
> 14 rue du château
>
> 54800 Jouaville
>
